Regulamin sklepu internetowego ROKONA.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem rokona.pl (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez Tomasz Wolski Business Advisor z siedzibą w ul. Barycka 50, 86-005 Białe Błota, NIP: 5542669771, REGON: 362884257 (dalej: „Sprzedawca").
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@rokona.pl.
3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
4. Klientem może być konsument, przedsiębiorca oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego).

§ 2. Produkty i ceny

1. Przedmiotem sprzedaży są wielorazowe prześcieradła ochronne ROKONA oraz produkty pokrewne prezentowane w Sklepie.
2. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
3. Cena nie zawiera kosztów dostawy, które wskazywane są w koszyku i w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
4. W przypadku obniżenia ceny produktu Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżce najniższą cenę tego produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z tzw. dyrektywą Omnibus).
5. Rabaty ilościowe (progi cenowe) naliczane są automatycznie w koszyku według cennika widocznego na karcie produktu.

§ 3. Składanie zamówienia

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę Sklepu, bez konieczności zakładania konta.
2. Złożenie zamówienia następuje po: dodaniu produktu do koszyka, podaniu danych kontaktowych i dostawy, wyborze metody płatności, zaakceptowaniu Regulaminu oraz kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę".
3. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę" wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
5. Produkty w wariancie Custom (rozmiar na wymiar) realizowane są na indywidualne zamówienie na podstawie wymiarów podanych przez Klienta.

§ 4. Płatności

1. Dostępne metody płatności: BLIK, szybki przelew online, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay. Operatorem płatności jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.
2. Klient dokonuje płatności w momencie składania zamówienia. Zamówienie nieopłacone w ciągu 48 godzin może zostać anulowane.
3. Na życzenie Klienta (pole „Faktura na firmę" i podanie NIP) Sprzedawca wystawia fakturę VAT, dostarczaną elektronicznie na podany adres e-mail, na co Klient wyraża zgodę.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem: Paczkomat InPost oraz Kurier InPost. Koszt dostawy wskazany jest w podsumowaniu zamówienia.
2. Przy zamówieniu od 2 sztuk dostawa jest bezpłatna.
3. Czas realizacji: wysyłka w ciągu 24 h w dni robocze od zaksięgowania płatności (produkty w rozmiarze standardowym). Produkty Custom: termin podawany indywidualnie przy wycenie.
4. Z chwilą wydania rzeczy przewoźnikowi na rzecz Klienta będącego konsumentem ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta z chwilą doręczenia.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot 14 dni)

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres kontakt@rokona.pl (można skorzystać ze wzoru na końcu Regulaminu) i odesłać produkt na adres: ul. Barycka 50, 86-005 Białe Błota w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia (może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania). Bezpośredni koszt zwrotu rzeczy ponosi Klient.
4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
5. Wyłączenie: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów Custom wykonanych według specyfikacji Klienta (rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według wskazań Klienta), zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

§ 7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (domniemanie w okresie 2 lat od dostarczenia).
2. Reklamację można złożyć na adres kontakt@rokona.pl, podając: numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie (naprawa, wymiana; w dalszej kolejności obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem rokona.pl/polityka-prywatnosci.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych.
2. Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
3. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA STARTU].

Załącznik: wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: Tomasz Wolski Business Advisor, ul. Barycka 50, 86-005 Białe Błota, kontakt@rokona.pl
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data zawarcia umowy / odbioru: … · Imię i nazwisko: … · Adres: … · Data i podpis (jeśli papierowo): …